ケアガイド及びリペアガイド

製品ページにて、製品の種類ごとに具体的なケアガイドをご覧いただけます。

ロエベの製品を美しい状態で カード長くご愛用いただくため、直射日光や熱を避けてください。製品をご使用にならない時は、付属のパッケージに入れて保管してください。水や油、香水、化粧品が付着しないようご注意ください。製品が濡れた場合には、こすらずに柔らかい布で叩くようにして水分を取り除き、室温で乾燥させてください。

製品に関するご質問やお手入れについてのお問い合わせは、お近くのロエベストアまでお寄せください。ロエベ クリーニングサービスについてご案内させていただきます。

ロエベでは、すべての制作工程において、自然保護に関する国際規約を遵守しています。

アフターサービス

ロエベのクライアントサービスチームは、どんな質問にもお答えいたします。

商品の保証

不良品については、現地の法令に従い、修理、交換、契約の取り消しなど適切に対応いたします。お客様には追加の費用は発生いたしません。商品が不適合品であった場合の対応期限はご購入後2年以内です。

購入国以外の国で品質問題が発生した場合、購入国の利用規約に従うものとします。商品の交換は、同じ価格またはそれ以上の価格の商品である必要があります。より高い価格の商品と交換する場合は、その差額を支払うものとします。